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직무소개

서비스기획

업무소개

Q 담당 업무를 소개해주세요.

PC/모바일 상에서 인크루트가 운영하고 있는 서비스 전반을 기획하고, 프로젝트 진행/관리하는 부서입니다. 인크루트를 이용하는 사용자에게 편리한 서비스를 제공하고 사용자의 마음을 사로잡기 위해, 외부 사용자 및 내부 운영자의 이용을 분석하고, 취합된 다양한 데이터를 기반으로 어떤 서비스에 문제가 있는지, 또 그 문제를 어떻게 해결할지 등 전체 서비스의 전략적 방향성을 제시하고, 프로젝트를 진행/관리하는 업무를 담당하고 있습니다.


Q 일련의 업무들은 어떤 프로세스로 진행되나요?

서비스 기획을 위해서 먼저 데이터의 취합과 분석이 중요합니다. 시스템과 연계된 ERP시스템과 IMC, 그리고 구글애널리틱스 등을 통해 데이터를 취합합니다. 한 부서에서 모두 처리할 수 없는 방대한 양의 데이터이기 때문에, 마케팅팀을 비롯하여 여러 부서로부터 취합된 데이트를 공유하고 분석합니다. 이러한 과정에서 프로세스 상의 개선을 제안하거나, 전략적 방향성을 제시하기도 합니다. 기획은 운영 담당자들과 협의를 통해 기획안으로 정리되고, 디자인과 마크업, 개발 단계를 거쳐 운영에 반영합니다.


Q 타부서와 협업이 많은 편인가요?

고객센터, 마케팅, 대외영업 등의 운영부서들이 당면한 고충을 이해하고 해결해가기 위해서는 타 부서와 많은 커뮤니케이션이 필요합니다. 또한 프로젝트의 초기 기획단계에서는, 운영부서들의 요구사항, 디자인 과정에서 고려되어야 할 사항, 개발 상에서 야기될 수 있는 문제 등을 어느 하나 고려하지 않으면 안되기 때문에, 타 부서와 많은 이야기를 나누게 됩니다. 많은 논의와 협의 과정에서 프로젝트는 구체화되고, 향후 어떤 수치를 통계화할 것인지 그리고 또 그 결과를 어떻게 활용 가능한지도 명확해집니다.


필요역량

Q 해당 업무에 필요한 필수 전공이 있나요?

필수라 단정지을 수 있는 전공은 없습니다. 기획자들 중에는 IT 공학계열인 컴퓨터공학과 뿐만 아니라 커뮤니케이션학인 신문방송학, 데이터 분석학인 통계학 등 다양한 전공을 가진 분들이 많습니다. 사용자의 행동패턴을 분석하고 마음을 사로잡는 서비스를 제공하는 사람으로써, 다양한 곳에 관심이 많고 그를 통해 많은 경험을 축적한 사람들이 유리한 것 같습니다. 인크루트에서 서비스 기획자로서의 업무를 수행하기 위해서는, 타 부서와의 협업을 진행함에 있어서 적극적으로 일을 추진하고, 의견의 차이로 인한 대립을 해소하거나, 문제를 해결해나갈 수 있는 커뮤니케이션 능력이 가장 중요하다고 생각합니다.


Q 해당 업무를 하는 데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?

인크루트에서 기획을 한다는 것은, 우리 서비스를 운영하는 관리자, 또 이용하는 사용자들이 어떤 부분에서 부족함을 느끼는지 만족하고 있는지를 파악하는 통찰력, 이를 바탕으로 화면 UI/UX를 설계하고 기획해가는 전략적 사고, 그리고 프로젝트의 방향성을 협업부서에서 공감할 수 있도록 설득해가는 커뮤니케이션 능력과 그 결과물을 통해 얻은 데이터의 활용방안과 향후 개선안을 파악하는 분석력 등 다양한 능력이 요구되는 업무입니다. 업무를 진행하다보면 개발자는 아니지만 개발 구조를 이해하야하고, 디자이너는 아니지만 UI/UX를 설계하고 디자인에 대해 커뮤니케이션을 해야하는 경우도 많습니다. 이 모든 일련의 과정을 즐기고 디딤돌로 삼아 자신의 성장시켜나갈 수 있는 자질이 수많은 능력보다 먼저 중요하다 생각됩니다.


팀소개

Q 팀의 업무 분위기는 어떤가요?

인크루트는 다른 일반 기업체와 같은 상하관계의 직위가 없습니다. 책임급 이외에는 직위가 없기 때문에, 경직되거나 눈치 보는 일이 없어, 업무 분위기가 매우 자유롭습니다. 인크루트는 개개인이 주도적으로 업무를 진행할 수 있도록 업무를 위임하기 때문에, 기획자 개개인이 자신의 역량을 펼칠 수 있는 기회가 많습니다. 대게 일반 기업체들은, 개인의 연차에 따라 업무를 배정하고, 프로젝트를 진행함에 있어 위계질서를 앞세워 자신의 의견을 피력할 기회조차 없는 경우도 많은데, 인크루트는 그런 부분이 적어서자신의 역량에 따라 빠르게 성장할 수 있습니다.


Q 새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?

주도적으로 업무를 수행 가능한, 능동적이고 적극적인 사람이었으면 좋겠습니다. 인크루트는 아직 스타트업과 같이 열정 가득한 구성원들이 많은 회사입니다. 수동적이고 주어진 업무에 익숙한 분이라면, 이러한 회사 분위기에 적응하거나 업무를 진행하는 데 많은 어려움을 겪을 수 있습니다. 아직 자신의 역량을 십분 발휘할 기회가 없어 답답하고, 기획적 갈증을 느끼고 있는 열정적인 분이라면 꼭 한번 인크루트에 지원해주셨으면 합니다. 인크루트는 소중한 당신을 기다립니다.


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