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- 86.1% ‘걸려오는 전화 대부분 사전에 번호 제공한 적 없다’
- 최근 텔레마케팅 전화 전보다 많이 받아

대부분의 직장인은 상품 구매나 서비스 가입 등을 권유하는 ‘텔레마케팅’ 전화에 시달려 본 경험이 있는 것으로 나타났다.

취업포털 인크루트( www.incruit.com 대표 이광석)이 직장인 607명에게 텔레마케팅 전화를 받아 본 적이 있는지 묻자, 98.0%가 ‘그렇다’고 답한 것.

텔레마케팅 전화를 받아 본 이들은 일주일에 평균 5통의 전화를 받고 있는 것으로 집계됐다. 평일 하루에 한 통씩은 텔레마케팅 전화가 걸려 온다는 얘기다.

구간별로는 ▶‘3통~6통’(43.5%) ▶‘3통 미만’(32.2%) ▶‘7통~10통’(16.4%) ▶‘11통 이상’(7.9%) 순이었다.

이는 업무에도 영향을 미치고 있었다. 텔레마케팅 전화가 업무에 방해가 되는지 묻자 95.1%가 ‘그렇다’고 답한 것. (▶‘매우 그렇다’ 61.7% ▶‘다소 그렇다’ 33.4%) ‘그렇지 않다’는 응답은 0.7%에 불과했다. (▶‘보통’ 4.2%)

그렇다면, 직장인들은 텔레마케팅 전화에 어떻게 대처하고 있을까?

▶‘일단 내용을 들어본다’(32.4%)는 이들이 가장 많았다. 들어본 후 판단한다는 것. 하지만 ▶‘무조건 냉랭하게 대답한다’(28.7%)거나 ▶‘받자마자 끊는다’(19.0%) ▶‘모르는 번호는 아예 받지 않는다’(10.4%) 등 아예 통화를 차단한다는 답변도 많았다. 또한 ▶‘필요 없다고 의사를 전한다’(3.4%) ▶‘바쁘다고 답한다’(2.4%) ▶‘화를 낸다’(2.2%) ▶기타(1.5%) 등의 방법으로 대처한다는 의견도 있었다.

이들 대부분은 텔레마케팅 전화가 각종 개인정보 유출사고와 ▶‘매우 관련 있다고 생각’(76.5%) ▶‘다소 관련 있다고 생각’(21.2%)하고 있었다. 관련이 없다고 생각한다는 답변은 0.5%에 불과했다. (▶‘보통’ 1.8%)

그도 그럴 것이, 텔레마케팅 전화의 대부분은 ▶‘본인이 사전에 번호를 제공하지 않았던 경우’(86.1%)였다는 것. ▶‘사전에 번호를 제공했던 경우였다’(13.9%)는 답변은 비교적 소수였다.

그래서인지, 10명 중 8명은 개인정보에 대해 불안을 느끼고 있었다.

본인의 개인정보가 안전하다 생각하는지 묻자, ▶‘다소 위험하다고 생각’(44.4%) ▶‘매우 위험하다고 생각’(39.2%)한다는 답변이 83.6%였던 것. 안전하다고 생각한다는 답변은 ▶‘다소 안전하다고 생각’(2.5%) ▶‘매우 안전하다고 생각’(0.5%)로 3.0% 뿐이었다. (▶‘보통’ 13.4%)

한편, 5명 중 3명은 최근 텔레마케팅 전화가 걸려오는 횟수가 전보다 잦아졌다고 답했다.



인크루트 홍보팀pr01@incruit.com
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정자영 http://www.incruit.com/somedaystory